Ticket - Kauf:

Karten bekommst du hier im Onlineshop und es gibt einige Hardticketstellen. Infos zu den Tickets und den Hardticketstellen, findest du IM JEWEILIGEN EVENT, unter dem Punkt  - Tickets. (Oben auf den Reiter Tickets klicken und Event auswählen.) Sollten dort im jeweiligen Event noch keine Hartticketstellen aufgelistet sein, sind diese noch nicht verfügbar.

Ticket - Weiterverkauf:

Der Weiterverkauf ist nur über unseren offiziellen Partner TicketSwap erlaubt. Dort kann man das Ticket einfach und sicher weiterverkaufen. TicketSwap übernimmt die Zahlung und das Umschreiben und stellt ein neues Ticket aus. So wird eine größtmögliche Sicherheit gewährleistet.

Ticket - Probleme:

Bei Problemen mit den Online-Ticket oder dem Ticketshop melde dich per E-Mail an den Ticketanbieter: support@ticketio.io . Die können euch weiterhelfen.

OPEN AIR EVENT:

Der Einlass ist ab 16 Jahren. Es ist kein sogenannter "Muttizettel" nötig, da das Event um 0 Uhr zu Ende ist.

Es ist der orginial Lichtbildausweis oder der Reisepass bei verlangen vorzuzeigen. Gescannte Dokumente auf Mobilfunkgeräten werden akzeptiert, wenn Vorder- & Rückseite des Ausweises vorliegen UND die Person EINDEUTIG zu identifizieren ist! Die Security kann bei einem nicht eindeutig möglichem Abgleich, die Vorlage des Originaldokuments verlangen!

(Krankenkassenkarten, Schülerausweise, Kopien etc werden nicht akzeptiert.)

OPEN AIR EVENT:

Ein Wiedereinlass ist möglich!
Am Merchandise könnt ihr ein Wiedereinlassbändchen für 5€ kaufen, welches beim reinkommen aber wieder abgeschnitten wird! Wollt ihr ein weiteres Mal das Gelände verlassen, müsst ihr erneut ein Bändchen kaufen.

Bitte checkt schon am Auto, bzw. bei der Anreise, dass ihr alles am Start habt! :-)

OPEN AIR EVENT:

Es stehen begrenzt Parkplätze direkt an der Halde zur Verfügung. Die ausgewiesenen Parkflächen befinden sich direkt neben der Haldeneinfahrt. Einfahrt zum Parkplatz über die Dongstraße. Schaut vor der Anreise auf Google Maps nach und folgt am Tag der Veranstaltung der Beschilderung, bzw. den Ordnern.

Parktickets könnt ihr im Onlinshop bekommen oder vor Ort direkt bei der Einfahrt kaufen. (Achtung: Die Parkflächen direkt an der Halde sind begrenzt und nur ein zurvor gekauftes Ticket garantiert einen Parkplatz.)

Adresse für Navigation:

Location: Halde Norddeutschland - Geldernsche Str.  / 47506 Neukirchen-Vluyn.

Der kleine Parkplatz direkt vor der Halde ist für PKW GESPERRT und nur für den Busshuttle & Taxen freigegeben. Einfahrt Parkplatz über die DONGSTRAßE.

WICHTIG: Auf den Straßen um die Halde Norddeutschland (Geldernschestraße, Hochkammerstraße usw.) gilt ABSOLUTES PARKVERBOT! Es wird seitens der Behörden kostenpflichtig abgeschleppt!

Kostenloses Parken:

Weitere Parkmöglichkeiten am Moers Bahnhof / Busbahnhof: (ACHTUNG: Die Shuttlebusse sind leider nicht mehr kostenlos, siehe FAQ Shuttlebusse)

Adresse: Homberger Str. 105

(H4) - Shuttlebusse fahren vom Busbahnhof in Rotation direkt zur Location. (S. Grafik)

Parkplatz: Moers Bahnhof - Einfahrt in die Vinzenzstr. - (Gebühr: 1€ / 10 Std.)

Parkplatz: Friedrich-Ebert-Platz - (Gebühr: 2€ pro Tag)

Wir erheben auf alle Becher, Flaschen, Pinnken Pfand von jeweils 1€.

Den Pfand (Pfandship oder Wert(marke)) bekommt ihr an den Theken zurück. Die Servicekräfte werden bei einer neuen Bestellung erst den Pfand abhändeln und dann könnt ihr neu bestellen.

Wir tauschen Pfandships bis nach dem Event zurück. Die Rückgabe ist auf 15€ pro Person begrenzt.

Die Rückgabe von Behältnissen an den Bonständen ist nicht möglich!

OPEN AIR EVENT:

Wir haben oben auf dem Gelände KEINEN Geldautomaten. Ihr könnt an diversen Wertmarkenschaltern und an der Tageskasse mit EC Karte bezahlen.

Garderobe und Foodstände sind nur mit Bargeld möglich. PS: Es sei denn, die Foodstände bieten selber EC Cash an. Das können wir euch hier aber leider nicht sagen.

OPEN AIR EVENT:

Shuttlebusse fahren in Rotation ab Bahnhof Moers zum Festival Gelände und wieder zum Bahnhof. Die Busse fahren ab 11.30 Uhr mittags bis 01.30 Uhr nachts. Tickets (Festivalbändchen) für die Shuttlebusse, könnt ihr online im Shop oder Bar vor Ort am Busbahnhof kaufen. Hin- & Rückfahrt kostet 7€. Auf dem Gelände können am Merchandisestand auch nur Rückfahrtickets (3,50€)(Festivalbändchen) gekauft werden.

Liebe Festivalbesucher,

aufgrund der massiv gestiegenen Preisen in den letzten Jahren, können wir die extremen Mehrkosten für einen Shuttlebetrieb und auch alle anderen Kosten leider nicht mehr kostenlos aufrecht erhalten. Wir sind bis 2023 an die Grenze des möglichen gegangen, müssen euch aber ab 2024 für die Shuttlebusse einen Betrag für Hin- / Rückfahrt pro Person berechnen. Das Busshuttelticket könnt ihr vor Ort an der Busshuttlestation in Bar kaufen.

Eintrittskarten die bis einschließlich dem 29.08.2023 gekauft wurden, können den Busshuttle mit ihrem Ticket noch kostenlos nutzen.

Eure HEAVEN & HILL Crew.

Auf dem Gelände, nähe Eingangsbereich, wird es eine kostenpflichtige Garderobe geben.

Fundsachen können während der Veranstaltung an den Bonständen abgegeben werden.

Da wir mehrere Bonstände haben, fragt am Eingang nach Fundsachen, falls ihr was verloren habt. Und fragt unbedingt nochmal nach bevor ihr geht. Jedes Jahr werden Fundgegenstände (auch teils neue Handys) von ehrlichen Findern abgegeben.

Solltet ihr dort nicht fündig werden, kontaktiert uns via Email: post@heavenandhill-festival.de  und wir schauen ob nachträglich noch was abgegeben wurde.

Die Thekenbereiche werden zu eurer eigenen Sicherheit Video überwacht!

Eure Sicherheit steht an erster Stelle! Deswegen sind die folgenden Gegenstände natürlich nicht erlaubt:

• Jegliche Waffen, erlaubt oder erlaubnispflichtig im Sinne des Waffengesetzes (Messer ab 12 cm stehende Klinge, Schlagstock, Reizgas, Schlagring etc.). Diese Waffen sowie deren Träger werden unverzüglich bei der Polizei angezeigt!
• Gegenstände, die nicht unter das Waffengesetz fallen, von denen trotzdem eine Gefahr ausgeht (Bsp. Küchenmesser, Taschenmesser)
• Brandbeschleuniger und Feuerwerkskörper, pyrotechnische Gegenstände
• Gassprühdosen, ätzende, brennbare, färbende Substanzen, oder Gefäße mit Substanzen, die die Gesundheit beeinträchtigen oder leicht entzündbar sind – Ausnahme: handelsübliche Taschenfeuerzeuge 

Weitere Gegenstände die auf dem Festivalgelände nicht erlaubt sind:

• Medikamente in unüblichen Mengen, bzw. nicht in Originalverpackung
• Behältnisse mit Flüssigkeiten (Bodylotion, Parfum) in unüblichen Mengen
• Mechanisch betriebene Lärminstrumente wie z.B. Megaphone, Gasdruckfanfaren, Trommeln...
• Professionelles Foto- und Filmequipment;
• Sperrige Gegenstände (Fahnen, Stühle etc.)
• Marker, Eddings, Filzstifte (ausgenommen MakeUp)
• Tiere sind generell nicht erlaubt.

Videoüberwachung:

• Der Eingangsbereich und die Thekenbereiche werden zu eurer eigenen Sicherheit Video überwacht!

Bei Musikveranstaltungen besteht aufgrund der Lautstärke allgemein immer die Gefahr von Hör- und Gesundheitsschäden. Es wird daher ausdrücklich geraten, zur Vorsorge geeigneten Gehörschutz für den Besuch des Festivals zu verwenden. Jeder Ticketerwerber ist hierfür selbst verantwortlich.

Die Musiklautstärke richtet sich nach der Lärmverordnung an die wir uns halten.