FAQ - Heaven & Hill Festival

Tickets

Ticket - Kauf:

Karten bekommt ihr zum jeweiligen Event hier im Onlineshop und es gibt einige Hardticketstellen. Genaue Infos zu den Tickets und den Hardticketstellen, findest du IM JEWEILIGEN EVENT, unter dem Punkt - Tickets. Sollten dort im jeweiligen Event noch keine Hartticketstellen aufgelistet sein, sind diese noch nicht verfügbar.

Ticket - Weiterverkauf:

Der Weiterverkauf ist nur über unseren offiziellen Partner TicketSwap erlaubt. Dort kann man das Ticket einfach und sicher weiterverkaufen. TicketSwap übernimmt die Zahlung und das Umschreiben und stellt ein neues Ticket aus. So wird eine größtmögliche Sicherheit gewährleistet.

Ticket - Probleme:

Bei Problemen mit den Online-Ticket oder dem Ticketshop melde dich per E-Mail an den Ticketanbieter: support@ticket.io . Die können euch weiterhelfen.

Tageskasse / Abendkasse

HEAVEN & HILL - Techno Edition / 08.02.2025:

Ab 21 Uhr ist die Abendkasse geöffnet, sofern das Event nicht vorher ausverkauft ist.

OPEN AIR EVENT:

Ab 13 Uhr ist die Tageskasse geöffnet, sofern wir nicht vorher ausverkauft sind.

Mindestalter / Einlass

HEAVEN & HILL - Techno Edition / 08.02.2025:

Einlass ist ab 16 Jahren mit Erziehungsberechtigungszettel ("Muttizettel") und Begleitperson.

OPEN AIR EVENT:

Der Einlass ist ab 16 Jahren. Es ist kein sogenannter "Muttizettel" nötig, da das Event um 0 Uhr zu Ende ist.

Es ist der orginial Lichtbildausweis oder der Reisepass bei verlangen vorzuzeigen. Gescannte Dokumente auf Mobilfunkgeräten werden akzeptiert, wenn Vorder- & Rückseite des Ausweises vorliegen UND die Person EINDEUTIG zu identifizieren ist! Die Security kann bei einem nicht eindeutig möglichem Abgleich, die Vorlage des Originaldokuments verlangen!

(Krankenkassenkarten, Schülerausweise, Kopien etc werden nicht akzeptiert.)

Cannabis Konsum

Cannabiskonsum ist auf dem Festivalgelände nicht erlaubt, da das Festival auch von unter 18 Jährigen besucht wird! Ausnahme: Rezeptflichtig verschriebener Cannabis.

§5, Satz 1 des Konsumcannabisgesetzes (KCanG):

" Der Konsum von Cannabis in unmittelbarer Gegenwart von Personen, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, ist verboten."

Nach dem Gesetz ist ein Verstoß eine Ordnungswidrigkeit die mindestens mit 300€ und max. mit 1000€ Strafe belegt werden kann. Da das Ordnungsamt auf dem Gelände sein könnte / wird, ist davon abzuraten auf dem Festivalgelände zu konsumieren. Es könnte sehr teuer werden!

Öffnungszeiten

HEAVEN & HILL - Techno Edition / 08.02.2025:

Öffnungszeiten: 21.00 - 05.00 Uhr

OPEN AIR EVENT:

Das Festivalgelände ist von 13.00 - 00.00 Uhr geöffnet. Die Time-Out Ministage auf halber Höhe nach unten ist länger geöffnet. Bedenkt bitte, dass die Shuttlebusse sich an die regulären Festivalgeländezeiten richten, nicht an die Time-Out Stage.

Wiedereinlass

HEAVEN & HILL - Techno Edition / 08.02.2025:

Kein Wiedereinlass! Es gibt einen Open Air Raucherbereich und einen Foodstand.

OPEN AIR EVENT:

Ein Wiedereinlass ist möglich!
Am Merchandise könnt ihr ein Wiedereinlassbändchen für 5€ kaufen, welches beim reinkommen aber wieder abgeschnitten wird! Wollt ihr ein weiteres Mal das Gelände verlassen, müsst ihr erneut ein Bändchen kaufen.

Bitte checkt schon am Auto, bzw. bei der Anreise, dass ihr alles am Start habt! :-)

Anreise Nahverkehr (VRR)

OPEN AIR EVENT:

Anreise mit öffentlichem Nahverkehr:

Kostenlose Anreise im VRR Bereich.

Im Vorverkaufsticket ist die kostenlose Anreise im VRR Bereich - Preistufe D Kombiticket - inbegriffen. In der Kartenübersicht des VRR seht ihr das VRR Einzugsgebiet.

Am Bahnhof Moers warten Shuttlebusse auf euch, die durchgängig von 12.30 - 01.30 Uhr in Rotation Bahnhof Moers - Location fahren. Nutzt gerne diese Möglichkeit und spart euch den Anreisestress mit dem Auto und ggf. Parkgebühren vor Ort an der Location. Außerdem dürfen dann alle von euch das eine oder andere Bierchen zischen. :-)

Anreise mit dem PKW:

Unter der FAQ Parkplätze findet ihr Infos zur Anreise mit dem PKW direkt an der Halde. Unten in der Map findet ihr günstige Parkmöglichkeiten in Moers.

Shuttlebusse: (1 Min. vom Bahnhof)

V.I.P Shuttle bis hoch zum Eventgelände

Du hast keinen Bock die Halde hoch- oder runterzulaufen oder bist zu Fuß eingeschränkt? Dann schnapp dir eines der exklusiven Shuttle-Ticket für die Strecke nach oben und/oder nach unten.

Dieses Jahr richten wir zum ersten Mal einen kleinen Shuttlebetrieb von ab der Halde unten bis hoch auf die Halde Nähe Eingangsbereich ein und das selbe von oben nach unten. Die Kleinbusse für 16 Personen fahren in Rotation. Da die Plätze begrenzt sind, empfehlen wir den Vorverkauf. Freie Plätze können vor Ort noch gekauft werden.

Shuttlebusse ab Bahnhof Moers

OPEN AIR EVENT:

Shuttlebusse fahren in Rotation ab Bahnhof Moers zum Festival Gelände und wieder zum Bahnhof. Die Busse fahren ab 12.30 Uhr mittags bis 01.30 Uhr nachts. Tickets (Festivalbändchen) für die Shuttlebusse, könnt ihr online im Shop oder Bar vor Ort am Busbahnhof kaufen. Hin- & Rückfahrt kostet 7€. Auf dem Gelände können am Merchandisestand auch nur Rückfahrtickets (3,50€)(Festivalbändchen) gekauft werden.

Der Weg zu uns:

Moers Bahnhof - Ausgang Richtung Zentrum. Direkt neben der Unterführung steht unser Busticketstand. Hier könnt ihr die 7€ in Bar bezahlen oder euer Online-Busticket scannen lassen und bekommt das Festivalbändchen ausgehändigt. Bitte das Festivalbändchen selber anlegen. Die Busse stehen 100m weiter siehe Grafik. Dort wird vor Einstieg das Bändchen kontrolliert.

Shuttlebusse: (1 Min. vom Bahnhof)

Anreise PKW / Parkplätze

OPEN AIR EVENT:

Es stehen begrenzt Parkplätze direkt an der Halde zur Verfügung. Die ausgewiesenen Parkflächen (Ausschließlich PKW) befinden sich direkt neben der Haldeneinfahrt. Einfahrt zum Parkplatz über die Dongstraße. Schaut vor der Anreise auf Google Maps nach und folgt am Tag der Veranstaltung der Beschilderung, bzw. den Ordnern.

Wohnmobile müssen ggf. ins benachbarte Industriegebiet ausweichen, da die Parkflächen auf dem Feld nicht für die entsprechende Wohnmobilgröße ausgelegt ist. Aber fragt am Eventtag ggf. nach, ob doch eine Möglichkeit auf dem regulären Parkplatz besteht für Wohnmobile.

Parktickets könnt ihr im Onlinshop bekommen oder vor Ort direkt bei der Einfahrt kaufen. (Achtung: Die Parkflächen direkt an der Halde sind begrenzt und nur ein zurvor gekauftes Ticket garantiert einen Parkplatz.)

Adresse für Navigation:

Location: Halde Norddeutschland - Geldernsche Str. / 47506 Neukirchen-Vluyn.

Der kleine Parkplatz direkt vor der Halde ist für PKW GESPERRT und nur für den Busshuttle & Taxen freigegeben. Einfahrt Parkplatz über die DONGSTRAßE.

WICHTIG: Auf den Straßen um die Halde Norddeutschland (Geldernschestraße, Hochkammerstraße usw.) gilt ABSOLUTES PARKVERBOT! Es wird seitens der Behörden kostenpflichtig abgeschleppt!

Kostenloses Parken:

Weitere Parkmöglichkeiten am Moers Bahnhof / Busbahnhof: (ACHTUNG: Die Shuttlebusse sind leider nicht mehr kostenlos, siehe FAQ Shuttlebusse)

Adresse: Homberger Str. 105

(H4) - Shuttlebusse fahren vom Busbahnhof in Rotation direkt zur Location. (S. Grafik)

Parkplatz: Moers Bahnhof - Einfahrt in die Vinzenzstr. - (Gebühr: 1€ / 10 Std.)

Parkplatz: Friedrich-Ebert-Platz - (Gebühr: 2€ pro Tag)

Getränke / Essen

OPEN AIR EVENT:

Es ist nicht erlaubt Getränke und Essen mit auf das Gelände zu bringen! Food & Drinks bekommt ihr ausreichend auf dem Gelände.

Wir haben diverse Foodstände auf dem Gelände wo mit Bargeld bezahlt werden muss. Die Foodstände verkaufen ihre Essen auf eigene Rechnung.

Getränke die ihr an der Time-Out Stage auf halber Höhe gekauft habt, dürfen auch nicht mit aufs Gelände genommen werden. Entsorgt die Becher vorm Einlass in die Müllbehälter.

Der Sicherheitsdienst ist angewiesen Becher, Flaschen, Dosen... vor dem Einlass zu entsorgen. Das gilt natürlich grundsätzlich auch für Becher, Flaschen, Dosen in Rucksäcken.

Pfandsystem

Wir erheben auf alle Becher, Flaschen, Pinnken Pfand von jeweils 1€.

Den Pfand (Pfandship oder Wert(marke)) bekommt ihr an den Theken zurück. Die Servicekräfte werden bei einer neuen Bestellung erst den Pfand abhändeln und dann könnt ihr neu bestellen.

Wir tauschen Pfandships bis nach dem Event zurück. Die Rückgabe ist auf 15€ pro Person begrenzt.

Die Rückgabe von Behältnissen an den Bonständen ist nicht möglich!

Bezahlsystem

Ihr könnt Verzehrkarten auf dem Gelände kaufen und bis Eventende wieder zurücktauschen. Rücktausch ist bis nach dem Event bis max.15€ möglich.

EC Cash / Geldautomat

OPEN AIR EVENT:

Wir haben oben auf dem Gelände KEINEN Geldautomaten. Ihr könnt an diversen Wertmarkenschaltern und an der Tageskasse mit EC Karte bezahlen.

Garderobe und Foodstände sind nur mit Bargeld möglich. PS: Es sei denn, die Foodstände bieten selber EC Cash an. Das können wir euch hier aber leider nicht sagen.

Zigaretten

Foto & Videoaufnahmen

Es dürfen auf unseren Events Fotos & Videos zum privaten Gebrauch gemacht werden. Bei kommerzieller sowie gewerblicher Nutzung bedarf es einer Vorabsprache mit dem Veranstalter.

Auf dem Gelände werden Foto und Videoaufnahmen durch unser Mediateam gemacht. Mit dem Ticketerwerb willigt ihr ein, dass ggf. Foto und Videoaufnahmen von euch gemacht werden und diese später von uns medial verwertet werden.

Garderobe

OPEN AIR EVENT:

Auf dem Gelände, nähe Eingangsbereich, wird es eine kostenpflichtige Garderobe geben.

Sanitätsdienst

OPEN AIR EVENT:

Auf dem Heaven & Hill Festival ist ein Sanitätsdienst vor Ort. Wenn es euch nicht gut geht wendet euch direkt an diesen.

Fundsachen

Fundsachen können während unserer Veranstaltungen an den Bonständen oder auch am Eingang abgegeben werden.

Da wir mehrere Bonstände haben, fragt am Eingang nach Fundsachen, falls ihr was verloren habt. Und fragt unbedingt nochmal nach bevor ihr geht. Jedes Jahr werden Fundgegenstände (auch teils neue Handys) von ehrlichen Findern abgegeben.

Solltet ihr dort nicht fündig werden, kontaktiert uns via Email: post@heavenandhill-festival.de und wir schauen ob nachträglich noch was abgegeben wurde.

Videoüberwachung

Die Thekenbereiche auf unseren Veranstaltungen werden zu eurer eigenen Sicherheit Video überwacht!

Merchandise

OPEN AIR EVENT:

Auf dem Festivalgelände könnt ihr Merchandise an unserem Stand kaufen. Den findet ihr gegenüber dem Eingangsbereich.

Timetable

Den Timetable geben wir auf unseren Events einige Zeit vorher bekannt. Schaut also öfter mal auf unsere Sociaö-Media Kanäle. Auf dem Eventgelände findet ihr Aushänge mit dem kompletten Timetable.

Fremdplakatierung

Eine Plakatierung oder Verteilung von Flyern ist weder auf den Parkplätzen noch auf dem Gelände gestattet! Bei Nichtbeachtung fallen etwaige Reinigungskosten auf den Verantwortlichen zurück.

Wir befinden uns in einem Naturschutzgebiet und wünschen uns generell einen vorbildlichen Umgang mit Müll! Bitte werft auch allen anderen Müll direkt in die enbtsprechenden Abfallbehälter.

Sicherheit / Unerlaubte Gegenstände

Eure Sicherheit steht an erster Stelle! Deswegen sind die folgenden Gegenstände auf unseren Events natürlich nicht erlaubt:

Jegliche Waffen, erlaubt oder erlaubnispflichtig im Sinne des Waffengesetzes (Messer ab 12 cm stehende Klinge, Schlagstock, Reizgas, Schlagring etc.). Diese Waffen sowie deren Träger werden unverzüglich bei der Polizei angezeigt!
Gegenstände, die nicht unter das Waffengesetz fallen, von denen trotzdem eine Gefahr ausgeht (Bsp. Küchenmesser, Taschenmesser)
Brandbeschleuniger und Feuerwerkskörper, pyrotechnische Gegenstände
Gassprühdosen, ätzende, brennbare, färbende Substanzen, oder Gefäße mit Substanzen, die die Gesundheit beeinträchtigen oder leicht entzündbar sind – Ausnahme: handelsübliche Taschenfeuerzeuge

Weitere Gegenstände die auf dem Festivalgelände nicht erlaubt sind:

Medikamente in unüblichen Mengen, bzw. nicht in Originalverpackung
Behältnisse mit Flüssigkeiten (Bodylotion, Parfum) in unüblichen Mengen
Mechanisch betriebene Lärminstrumente wie z.B. Megaphone, Gasdruckfanfaren, Trommeln...
Professionelles Foto- und Filmequipment;
Sperrige Gegenstände (Fahnen, Stühle etc.)
Marker, Eddings, Filzstifte (ausgenommen MakeUp)
Tiere sind generell nicht erlaubt.

Videoüberwachung:

Der Eingangsbereich und die Thekenbereiche werden zu eurer eigenen Sicherheit Video überwacht!

Weitere Fragen?

Du kannst uns gerne eine E-Mail an post@heavenandhill-festival.de schicken oder über das Kontaktformular gehen und wir hoffen wir können dir dann helfen. Das gilt auch nach dem Event für Fälle wie z.B. verlorene Schlüssel, Handys etc.

Lautstärke

Bei Musikveranstaltungen besteht aufgrund der Lautstärke allgemein immer die Gefahr von Hör- und Gesundheitsschäden. Es wird daher ausdrücklich geraten, zur Vorsorge geeigneten Gehörschutz für den Besuch des Festivals zu verwenden. Jeder Ticketerwerber ist hierfür selbst verantwortlich.

Die Musiklautstärke richtet sich nach der Lärmverordnung an die wir uns halten.